admin โพสต์ 13-6-2014 07:00:44

การตรวจสอบเพื่อความปลอดภัยในการ ซื้อ/ขาย/ประมูล สินค้า

อ้างอิงข้อมูลจากบอร์ดเก่า http://thaibjd.forumotion.com/t68-topic

ความปลอดภัยสำหรับการ ซื้อ-ขาย สินค้า
อ้างอิงจาก: http://www.denofangels.com/forums/showthread.php?185465-Tips-for-Safer-Buying-and-Selling



ประกาศความไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

ThaiBJD และ ผู้ดูแลเว็บ ไม่รับประกันต่อการธุรกรรมใดๆก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นกรณีของการสูญหายหรือชำรุด; การธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการ ซื้อ, ขาย, แลกเปลี่ยนและประมูล สินค้า ขึ้นอยู่กับวิจารณญาณส่วนบุคคลและความเสี่ยงของสมาชิกเองทั้งสิ้น ในแง่ของกฎหมาย ผู้ดูแลเว็บ จะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการฟ้องร้องหรือการดำเนินการทางกฎหมายใดๆทั้งสิ้น หากสมาชิกมีการธุรกรรมที่ไม่น่าพึงพอใจ สมาชิกสามารถโพสท์ Feedback ในแง่ลบได้ในส่วนของการให้ Feedback กับสินค้า หรือการบริการของสมาชิกท่านนั้นๆ

ในกรณีร้ายแรง ThaiBJD และ ผู้ดูแลเว็บ สามารถแบนสมาชิกออกจากส่วนของ ThaiBJD Marketplace ได้โดยทันทีโดยจะพิจารณาจากพฤติกรรมการซื้อขายใน Marketplace


สารบัญกระทู้นี้


[*] ข้อมูล Feedback
[*] ความปลอดภัยของผู้ซื้อ
[*] ความปลอดภัยของผู้ขาย
[*] จะทำอย่างไรหากเกิดปัญหาซื้อขาย?



ขอความกรุณาจากสมาชิกค่ะ


[*] กรุณาปฏิบัติตามกฎของ Marketplace ต่างๆอย่างเคร่งครัดด้วยค่ะ
[*] หากสมาชิกพบเจอโพสท์ที่ไม่เหมาะสม เช่น โพสท์แชท พูดคุยนอกเหนือประเด็นของ Marketplace มากเกินไป หรือการละเมิดกฎใดๆ กรุณากดแจ้งรายงานได้ทันทีค่ะ
[*]หากสมาชิกต้องการที่จะลบโพสท์ กรุณาแจ้งสต๊าฟ ด้วยการกดรายงานที่มุมขวาล่างของโพสท์นั้นๆค่ะ (ดูรูปประกอบ)

http://www.thaibjd.com/data/attachment/forum/201406/13/060938ymehymdygf4yft8o.png.thumb.jpg




admin โพสต์ 13-6-2014 07:29:11

ข้อมูล Feedback {:7_234:}


[*] Individual Feedback : ทางบอร์ด BJD สนับสนุนให้สมาชิกแต่ละท่านทำการเขียน feedback หลังการซื้อขายสินค้าทุกครั้ง โดยสามารถเช็คข้อมูล feedback ได้จากเมนูสมาชิก บริเวณกล่อง feedback (ข้างใต้ avatar ของสมาชิกแต่ละท่าน)
[*] Problem Transaction : หมวด Problem Transaction มีไว้สำหรับสมาชิกที่มีปัญหาในการซื้อขาย สมาชิกสามารถโพสท์ URL link ของกระทู้ที่มีปัญหา และแจ้งเรื่องราวกับ ผู้ดูแลเว็บ ได้ที่นี่ค่ะ
[*] การเตือนสถานะของสมาชิก (marketplace status) : ผู้ดูแลเว็บ จะทำการแจ้งเตือนสมาชิกที่มีปัญหาในการซื้อขาย โดยการติดป้ายบอกสถานะของสมาชิกนั้นๆ ซึ่งจะขึ้นเป็น "Being Paged!", "Unresolved Transaction", "Marketplace Suspended", "Marketplace Ban" หรือ "Banned" ป้ายแสดงสถานะเหล่านี้จะปรากฏอยู่ข้างใต้รูป avatar ตรงบริเวณเมนูสมาชิกค่ะ
   
       http://www.thaibjd.com/static/image/common/Page-Market.png http://www.thaibjd.com/static/image/common/Unsolved-Market.png http://www.thaibjd.com/static/image/common/Suspend-Market.png http://www.thaibjd.com/static/image/common/Ban-Market.png

      กรุณา อ่านรายละเอียด และทำความเข้าใจกับความหมายของการใช้งานป้ายเตือนแต่ละประเภท เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน



[*] รายชื่อของสมาชิกที่โดนแบนจากบอร์ด : สมาชิกที่ถูกตักเตือนหรือถูกทำโทษ จะมีรายชื่อและรายระเอียดเหตุผลการทำความผิดแจ้งใน ห้องมืด (Dark Room) ขอให้หมั่นตรวจสอบอยู่เสมอๆนะคะ


หมายเหตุ: Feedback จากที่อื่นอย่างเช่น Den of Angels (DOA) หรือ Ebay สามารถใช้อ้างอิงได้เช่นกัน อย่าลืมเช็คก่อนทำการซื้อขายกันนะคะ

admin โพสต์ 13-6-2014 07:31:22

ความปลอดภัยของผู้ซื้อ {:7_261:}

ก่อนจะตกลงซื้อ ควรถามคำถามเหล่านี้กับผู้ขาย (ถ้าข้อมูลไม่ได้บอกอยู่แล้วในกระทู้ประกาศขาย)


[*] เกี่ยวกับสภาพสินค้า

[*] สินค้ามีอายุเท่าไหร่
[*] ได้มีการปรับแต่ง (mod) หรือไม่
[*] มีรอยขีดข่วน รอยเปื้อน หรือความเสียหายอื่นๆ หรือไม่
[*] คุณสูบบุหรี่หรือไม่
[*] คุณมีสัตว์เลี้ยงหรือไม่
[*] เกี่ยวกับการชำระเงินและการจัดส่ง

[*] สินค้าจะถูกส่งจากที่ไหน
[*] จะส่งของด้วยวิธีใด
[*] หลังจากการชำระเงิน จะจัดส่งของได้ในระยะเวลาเท่าไร
[*] ราคาที่ตั้งไว้รวมค่าส่งหรือไม่
[*] สินค้าจะถูกแพคหรือห่อมาอย่างไร
[*] รับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง (Paypal , money order, personal check, etc.)
[*] มีข้อกำหนดพิเศษอะไรในการชำระเงินหรือไม่


คำแนะนำทั่วไปเพื่อความปลอดภัยของผู้ซื้อ


[*] หาข้อมูล ตรวจสอบฟีดแบ็คสำหรับผู้ขาย
[*] ขอรูปถ่ายที่เฉพาะเจาะจงจากผู้ขาย เพื่อยืนยันว่ามีของอยู่กับตัวจริง ตัวอย่างเช่น ถ่ายรูปของที่จะขายคู่กับหนังสือพิมพ์ฉบับวันนี้ กับสิ่งของที่เจาะจง หรือกระดาษที่เขียนชื่อของผู้ขาย
[*] อย่าเชื่อถือภาพเก่าหรือภาพจากบริษัท หากผู้ขายไม่ได้ลงภาพถ่ายจริงของสินค้าที่จะขาย ให้ขอจากผู้ขาย เพราะผู้ขายอาจไม่มีของอยู่จริง หรือสภาพสินค้าอาจไม่เหมือนกับในรูป
[*] ผู้ซื้อและผู้ขายต้องเข้าใจและตกลงร่วมกันในทุกรายละเอียดของการขาย ยืนยันราคา ผู้ซื้อจะได้รับอะไรบ้าง และกรอบเวลาของการชำระเงินและการส่งของ
[*] มีช่องทางติดต่อสำรอง ผู้ซื้อต้องรู้ชื่อและอีเมลแอดเดรสของผู้ขาย นอกจากนี้ อาจจะขอเบอร์โทรศัพท์ ไอดี Exteen Facebook (หรือบล็อกอื่นๆ) หรือช่องทางแชทไว้ด้วย
[*] ขอประกันหรือหมายเลขแทรคกิ้ง สำหรับดอลล์หรือสินค้าที่มีราคาสูง ควรจะทำประกันเพื่อป้องกันการสูญหายหรือเสียหาย พัสดุที่ไม่มีประกันและไม่มีหมายเลขแทรคกิ้งจะมีโอกาสติดตามพบได้น้อยหากเกิดปัญหา
[*] การมาร์คราคาต่ำอาจทำให้เกิดความสูญเสีย (กรณีการซื้อสินค้าจากต่างประเทศ) ผู้ซื้อบางคนขอให้ผู้ขายระบุราคาของที่ส่งข้ามประเทศต่ำกว่าความเป็นจริง เพื่อลดค่าภาษี แต่หากของเกิดสูญหายหรือเสียหาย ก็จะสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้แค่ตามมูลค่าที่เขียนไว้เท่านั้น (และไม่ใช่ผู้ขายทุกคนจะยอมมาร์คราคาต่ำ เพราะขัดต่อกฎหมาย)
[*] เก็บสำเนาการติดต่อสื่อสารทั้งหมดไว้จนกว่าจะได้รับของ เก็บ PM ทั้งหมดที่ติดต่อกับผู้ขาย กระทู้ขายอาจถูกแก้ไขได้ ดังนั้นอาจจะเก็บสำเนาหรือถ่ายสกรีนช็อตไว้เพื่อใช้อ้างอิง
[*] ดูวันที่ ระวังพ้นกำหนดที่จะร้องเรียนผ่าน PayPal หากมีปัญหา (กรณีการซื้อสินค้าผ่าน PayPal)



admin โพสต์ 13-6-2014 07:33:40

ความปลอดภัยของผู้ขาย {:7_266:}

ผู้ขายควรใส่ข้อมูลต่อไปนี้ในกระทู้ขายสินค้า


[*] รายละเอียดสินค้า
[*] ภาพถ่ายของสินค้า (ไม่ใช่ภาพของทางบริษัท แต่สามารถใช้ประกอบเพิ่มเติมได้)
[*] รายละเอียดของสภาพสินค้าว่ามีรอยขีดข่วน รอยเปื้อน หรือความเสียหายอื่นๆ จากสภาพดั้งเดิมของสินค้าจากทางบริษัทหรือไม่
[*] ภาพถ่ายส่วนของสินค้าที่ชำรุดที่ได้ลงรายละเอียดไว้ข้างต้น
[*] สูบบุหรี่หรือเลี้ยงสัตว์หรือไม่
[*] วิธีการชำระเงิน
[*] หลังจากการชำระเงิน จะจัดส่งของได้ในระยะเวลาเท่าไร
[*] ยอมรับการซื้อขายแบบผ่อน (Layaway) หรือไม่ (+ รายละเอียดการ Layaway และระยะเวลาการผ่อน)
[*] จังหวัดหรือประเทศที่อยู่
[*] วิธีการจัดส่งสินค้า (พัสดุ, ลงทะเบียน, EMS)
[*] สามารถส่งของไปต่างประเทศได้หรือไม่ ถ้าได้ กรุณาระบุวิธีส่งและแจ้งราคาค่าส่งแก่ผู้ซื้อเมื่อถูกถาม


เทคนิคทั่วไปเพื่อความปลอดภัยสำหรับผู้ขาย

[*] หาข้อมูล ตรวจสอบฟีดแบ็คของผู้ซื้อ
[*] เขียนรายละเอียดของปัญหาต่างๆของสินค้าให้ชัดเจน ผู้ขายอาจจะได้รับฟีดแบ็กที่ไม่ดีหรือชื่อเสียงที่ไม่ดี ถ้าผู้ขายไม่ได้เขียนรายละเอียดของสินค้าให้กระจ่าง สินค้าที่ชำรุด, มีการดัดแปลง, มีกลิ่นบุหรี่, และอื่นๆ จะต้องเขียนรายละเอียดลงในการขายให้ชัดเจน
[*] ผู้ซื้อและผู้ขายต้องเข้าใจและตกลงร่วมกันในทุกรายละเอียดของการขาย ยืนยันราคา ผู้ซื้อจะได้รับอะไรบ้าง และกรอบเวลาของการชำระเงินและการส่งของ
[*] มีช่องทางติดต่อสำรอง ผู้ซื้อต้องรู้ชื่อและอีเมลแอดเดรสของผู้ขาย นอกจากนี้ อาจจะขอเบอร์โทรศัพท์ ไอดี Exteen Facebook (หรือบล็อกอื่นๆ) หรือช่องทางแชทไว้ด้วย
[*] จัดการหีบห่อพัสดุให้เรียบร้อย ให้แน่ใจว่าสินค้าจะไม่ชำรุดระหว่างการจัดส่ง
[*] แนะนำให้ผู้ซื้อเลือกใช้วิธีส่งของแบบลงทะเบียนหรือ EMS ที่มี Tracking หากผู้ซื้อเลือกที่จะไม่จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ Tracking ผู้ขายควรเขียนรายละเอียดให้ชัดเจนว่าจะถือเป็นความเสี่ยงของผู้ซื้อเองและจะไม่ขอรับผิดชอบการสูญหายหรือชำรุดของหีบห่อสินค้าทั้งสิ้น
[*] ผู้ขายไม่จำเป็นต้องมาร์คราคาต่ำแม้ผู้ซื้อจะขอร้อง (กรณีการซื้อสินค้าจากต่างประเทศ) ผู้ซื้อบางคนขอให้ผู้ขายระบุราคาของที่ส่งข้ามประเทศต่ำกว่าความเป็นจริง เพื่อลดค่าภาษี ผู้ขายสามารถมาร์คได้หรือไม่มาร์คก็ได้ แต่หากทางศุลกากรตรวจพบอาจก่อให้เกิดปัญหาตามมาในภายหลัง และหากของเกิดสูญหายหรือเสียหาย ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้แค่ตามมูลค่าที่เขียนไว้เท่านั้น หากผู้ขายตัดสินใจที่จะมาร์คราคาต่ำให้ ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบ และอาจจะแจ้งเพิ่มเติมว่าจะถือเป็นความเสี่ยงของผู้ซื้อเองและจะไม่ขอรับผิดชอบการสูญหายหรือชำรุดของหีบห่อสินค้าทั้งสิ้น
[*] เก็บสำเนาการติดต่อสื่อสารทั้งหมดไว้จนกว่าผู้ซื้อจะได้รับของ เก็บ PM ทั้งหมดที่ติดต่อกับผู้ซื้อ กรุณาอย่าเปลี่ยนหัวข้อเป็น PLESE DELETE หากผู้ซื้อยังไม่ได้รับสินค้า
[*] อย่าจัดส่งสินค้าจนกว่าจะได้รับเงินครบเต็มจำนวน ตรวจสอบรายละเอียดใน PayPal (กรณีรับเงินด้วย PayPal) หรือรายการโอนเงินผ่านบัญชีให้เรียบร้อยก่อนจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ซื้อ


admin โพสต์ 13-6-2014 07:40:22

จะทำอย่างไรหากเกิดปัญหาซื้อขาย? {:7_313:}

หากมีปัญหากับการติดต่อซื้อขาย สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้


[*] ตั้งกระทู้ Paging ที่หมวด Problem Transaction หากผู้ขายไม่ตอบ PM หรืออีเมลล์ บางครั้งการออกมาเรียกหาตัวในที่สาธารณะก็เป็นการกดดันให้ต้องตอบรับ นอกจากนี้ ยังอาจได้รับความช่วยเหลือจากคนที่รู้จักผู้ขายคนนั้นในชีวิตจริง หรืออาจพบสมาชิกคนอื่นที่กำลังประสบปัญหาเดียวกันกับผู้ขายคนนั้น หลังจากตั้งกระทู้ Paging แล้ว คุณสามารถ PM หา ผู้ดูแลเว็บ และแจ้งลิงค์ของกระทู้ เพื่อให้สมาชิกที่ถูกร้องเรียนเปลี่ยนสถานะเป็น Being Paged!

สต๊าฟขอให้สมาชิกอย่าด่วนตื่นตระหนกเกินไป ถ้าการติดต่อขาดหายไปเพียง 1-2 วันก็ควรจะเชื่อใจผู้ขายไว้ก่อนค่ะ


[*] ตั้งกระทู้ปัญหาในการติดต่อซื้อขายที่หมวด Problem Transaction หากมีปัญหาสำคัญในการติดต่อซื้อขาย แต่ยังคงสามารถติดต่อกับสมาชิกอีกฝ่ายอยู่ สามารถตั้งกระทู้ในหมวด Problem Transaction และเชิญให้อีกฝ่ายมาร่วมกันหาทางแก้ไขปัญหาในที่สาธารณะ ซึ่งอาจพบสมาชิกคนอื่นๆ ที่กำลังมีปัญหาคล้ายคลึงกันกับสมาชิกคนนั้นอยู่ด้วย และอาจกลายเป็นสถานการณ์ที่ PayPal หรือตำรวจอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด ผู้ดูแลเว็บ จะจับตามองสถานการณ์และดำเนินการที่เกี่ยวกับบอร์ดตามที่จำเป็น (เช่น ตรวจสอบการใช้หลายแอคเคาท์ แบนหรือระงับการใช้งาน Marketplace ฯลฯ)

เนื่องจากชุมชนคนเล่นดอลล์นั้นมีการเชื่อมต่อถึงกันอย่างกว้างขวาง สมาชิกจำนวนมากจะพยายามแก้ไขปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกแบล็คลิสต์ในวงการ

การแจ้งความก็เป็นทางเลือกหนึ่ง โดยเฉพาะสำหรับสินค้าที่มีราคาสูง อย่างไรก็ตาม พยายามคุยและแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นก่อน หากมีการโกงหรือทุจริตที่จำเป็นต้องติดต่อกับตำรวจ ขอให้ดำเนินการไปตามขั้นตอนต่างๆค่ะ

ลิงค์ที่เป็นประโยชน์ (ภาษาอังกฤษ)

[*] PayPal Dispute Resolution Center
[*] How to Win a PayPal Dispute (ข้อแนะนำจากอีเบย์ แต่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์)
[*] How to File a Police Report


[*]หากการติดต่อซื้อขายสำเร็จลุล่วง แต่เป็นการติดต่อซื้อขายที่ตึงเครียดหรือมีปัญหา

       ก็สามารถให้ Negative Feedback ได้


หน้า: [1]
ดูในรูปแบบกติ: การตรวจสอบเพื่อความปลอดภัยในการ ซื้อ/ขาย/ประมูล สินค้า